|
|
Задачами процесса управления конфигурациями являются:
• Точная регистрация детальной информации о компонентах ИТ
инфраструктуры;
• Предоставление точной и актуальной информации о компонентах ИТ
инфраструктуры для других процессов сервис-менеджмента.
В процессе управления конфигурациями должны выполняться следующие процедуры:
• Регистрация КЕ в соответствии с определенными границами процесса и степенью детализации регистрируемой информации;
• Регистрация связей между конфигурационными единицами;
• Регистрация связей КЕ с другими объектами (пользователями, услугами и т.д.);
• Корректировка информации БД КЕ при любом авторизованном изменении зарегистрированных характеристик конфигурационных единиц или взаимоотношений (по данным процесса управления Заявками или других процессов);
• Верификация и аудит;
• Формирование необходимой отчетности.
|
|
|