Работа с БД КЕ в АС СД и назначение полей формы CIs (КЕ) описаны
в Руководстве пользователя АС СД.
Между КЕ могут быть установлены следующие отношения:
• Две КЕ «равноправно» связаны между собой (Связанные КЕ). Данная связь между двумя и более КЕ настраивается в случае, если необходимо показать, что данные конфигурационные единицы взаимодействуют между собой или совместно работают.
• Одна КЕ является «родительской/дочерней» по отношению к другой КЕ (Parent CIs/Child CIs). Такие отношения между КЕ настраиваются в случае, когда необходимо более детально показать структурный состав «родительской» КЕ, то из каких элементов состоит КЕ, или в состав какой КЕ входит «дочерняя» КЕ.
При использовании между КЕ связи Родитель/Дочерний (Parent CIs/Child CIs) необхо-димо обратить внимание на характеристики КЕ – Уникальный и Max Installation. Когда ка-кая-то КЕ, например, ПО MS SQL привязывается как Дочерняя КЕ, то осуществляется про-верка соответствия количества таких связей и значения поля Max Installation. Привязать КЕ как «дочернюю» большее количество раз, чем указано в Max Installation не удастся. При «равноправной» привязке такой проверки не выполняется и можно, например, привязать уникальный принтер к нескольким уникальным рабочим станциям. При этом можно указать тип связи "Подключён".
При регистрации КЕ должны соблюдаться следующие правила:
• КЕ, находящиеся в пользовании одного человека должны быть связаны с этим пользователем (используется вкладка Пользователи формы КЕ). Среди таких КЕ компьютеры, принтеры.
• Для каждой немобильной уникальной КЕ должна быть указана информация о месте его расположения (поле Расположение формы КЕ).
• Каждый компьютер/сервер должен быть связан с операционной системой, установленной на данном ПК. Тип связи КЕ - «равноправная» связь, вкладка Связанные КЕ формы КЕ, CI relation type = «Установлено ПО».
У Серверов может быть дополнительно указано системное или корпоративное про-граммное обеспечение (кроме операционной системы), установленное на данном сервере. КЕ Сервер должна быть играть роль «родителя» по отношению к «дочерним» КЕ Программного обеспечения. Данный вид связи между КЕ Сервер и КЕ ПО настраивается в закладке Child CIs формы КЕ. Кроме настройки связей между ПО и сервером желательно указать и зависимости между самим ПО. Для указания взаимосвязей между КЕ ПО также можно использовать тип связи между КЕ - «родительская КЕ/дочерняя КЕ». Таким образом, в БД КЕ будут отображены все зависимости между используемыми информационными системами.
Пример привязки программного обеспечения (ПО) к серверу и настройки зависимостей между ПО.
Имеется следующая ситуация: Есть два сервера – Сервер1 и Сервер2. На них соответственно установлено «ПО HP OV SD» и «ПО MS SQL». «ПО HP OV SD» без базы данных, которая расположена на сервере баз данных «ПО MS SQL» работать не может. В то же время сервер баз данных «ПО MS SQL» без сервера приложений «ПО HP OV SD» работать может, и на нём могут быть базы других информационных систем.
На Рисунке Пример конфигурации связей между КЕ» представлен пример того, как можно настроить связи между конфигурационными единицами в БД КЕ.
Конфигурационные единицы, то есть объекты, находящиеся под контролем процесса управления конфигурациями, могут быть уникальными (Unique) и неуникальными (Non-unique).
Если КЕ представляет собой физический объект, как правило, имеющий серийный номер, привязанный к конкретному пользователю или группам пользователей, и если требуется отслеживание любых изменений этого конкретного объекта, то такая КЕ регистрируется как уникальный. В противном случае, то есть, когда не требуется индивидуального отслеживания КЕ, а достаточно информации об общем количестве КЕ определенного типа, КЕ регистрируется как неуникальная.
Конфигурационными единицами являются:
• Компьютеры (ПК, ноутбуки и др.) – уникальные КЕ,
• Серверы – уникальные КЕ,
• Сетевое оборудование – уникальные КЕ,
• Принтеры – уникальные КЕ;
• Устройства бесперебойного питания – уникальные КЕ;
• Операционные системы – не уникальные КЕ;
• Системное ПО – не уникальные КЕ;
• Корпоративное ПО – не уникальные КЕ.
В случае необходимости этот набор КЕ может быть расширен. Глубина детализации информации о КЕ также может быть скорректирована.
Поводом для внесения изменений в базу данных конфигурационных элементов могут являться следующие события:
• Поступившее из процесса обработки Заявок, Заявок-Инцидентов или Проблем извещение об осуществленных изменениях;
• Изменение статуса КЕ за пределами процессов обработки Заявок, Заявок-Инцидентов или Проблем (например, при осуществлении ремонта, списания и т.д.).
• Изменения в инфраструктуре (в том числе перемещение КЕ);
• Поставка новых объектов (устройств, ПО и др.);
• Информация о несоответствии БД КЕ реальному состоянию инфраструктуры, полученная в процессе аудита;
• Принятие решения об изменении охвата процесса и/или уровня детализации БД КЕ.
Для реализации данного примера в БД КЕ должна быть следующая информация:
• КЕ Сервер1:
- В закладке Child CIs формы КЕ должна быть указана КЕ «ПО HP OV SD».
• КЕ Сервер2:
- В закладке Child CIs формы КЕ должна быть указана КЕ «ПО MS SQL».
• КЕ «ПО HP OV SD»:
- В закладке Parent CIs формы КЕ должна быть указана КЕ Сервер1 и КЕ «ПО MS SQL».
• КЕ ПО MS SQL:
- В закладке Parent CIs формы КЕ должна быть указана КЕ Сервер2.
- В закладке Child CIs формы КЕ должна быть указана КЕ «ПО HP OV SD».
|